Queremos que sua experiência com a JJ Fashion seja tranquila do início ao fim. Se precisar trocar ou devolver uma peça comprada em nossa loja online, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Dentro desse prazo, a primeira troca ou devolução será realizada sem custo de envio para a cliente, conforme as orientações da nossa equipe.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça precisa:
Após o recebimento da peça, nossa equipe fará uma conferência simples para confirmar essas condições.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelos canais de atendimento da JJ Fashion e informe:
Nossa equipe enviará as orientações para o envio da peça.
Caso você receba uma peça com algum defeito ou problema, entre em contato conosco assim que identificar a situação.
Envie fotos ou vídeos que ajudem nossa equipe a analisar o produto. Confirmado o defeito, orientaremos os próximos passos para realizar a troca da forma mais simples possível.
Assim que a peça retornar para a JJ Fashion, faremos a conferência das condições do produto.
Estando tudo correto, seguiremos com a troca, crédito ou devolução do valor, conforme o caso e a forma de pagamento utilizada.
Fale com nossa equipe antes de enviar a peça. Teremos prazer em orientar você durante todo o processo.
